Modèle de lettre :Réclamation auprès d'une maison de retraite pour comportements inappropriés ou carences

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Sommaire

À quoi sert ce modèle de contrat ?

Toute maison de retraite doit traiter dignement ses pensionnaires.

En conséquence, si vos parents sont dans une maison de retraite et si vous constatez que le comportement du personnel de cette maison de retraite n'est pas satisfaisant, il ne faut pas hésiter à le signaler à la direction de l'établissement, surtout si les soins conseillés par le médecin ne sont pas prodigués correctement.

Notice : Réclamation auprès d'une maison de retraite pour comportements inappropriés ou carences

Pour faire votre réclamation :

  • Envoyez un courrier recommandé avec accusé de réception à la direction de la maison de retraite ou vos parents sont hébergés.
  • Dans votre lettre, signalez de manière détaillée les carences que vous constatez et demandez si l'établissement peut proposer des solutions pour y remédier. Si le médecin traitant de vos parents a constaté des carences au niveau des soins dont vos parents ont besoin, il faut absolument exiger des explications et une solution rapide.
  • Pensez à conserver une copie de votre lettre et l'avis de réception.

Modèle de lettre

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[Nom et Prénom]

[Adresse]

[Maison de retraite]

[Adresse]

Le [date]

Recommandé avec AR

Objet : réclamation suite à des carences constatées au niveau des prestations assurées par votre établissement à [mes parents/mon père/ma mère]

Madame, Monsieur,

Je dois attirer votre attention sur le fait que j'ai constaté que [mes parents / ma mère / mon père] qui sont hébergés dans votre établissement font l'objet de prestations qui ne donnent pas entière satisfaction.

En effet, ils m'ont signalé que [indiquez les différents manquements que vos parents vous ont signalés].

Le cas échéant :

De plus, le docteur [nom du médecin traitant] qui suit [mes parents / ma mère / mon père] dans votre établissement constate que les remèdes qu'il leur propose ne sont pas toujours distribués aux horaires qu'il a recommandés.

En conséquence, je vous demande expressément de m'expliquer l'origine de ces insuffisances et de m'indiquer les solutions que vous comptez mettre en œuvre pour y remédier.

Dans l'attente de votre réponse, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

[Signature]

Réclamation auprès d'une maison de retraite pour comportements inappropriés ou carences en PDF

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